住まい生活 家・家電

日立の冷蔵庫(RXG6200G)音がうるさいのでメーカー修理。原因は巨大な霜!

 

2年前(2016年秋)に買った日立の冷蔵庫の音があまりにもうるさいので、メーカー修理を依頼しました。

 

買ってから数ヶ月ぐらいで「音が気になるな〜」と思っていたのですが、冷蔵庫なんてそんなものかと思いスルー。

 

ところが異音はどんどん大きくなり、ついには「カタカタカタカター」と壊れるんじゃないかと思うぐらいの恐ろしい音を発するようになってしまいまして(恐怖)。

 

当時の最新機種で30万円以上した高級家電なのに、たった2年でこの状態になり、腹が立つやら悲しいやら。

 

と言うことで、この記事では「日立冷蔵庫の異音問題でメーカー修理」の様子をレポします。

 

結論から言うと、異音の原因はファンの周りについた「巨大な霜」でした。

巨大すぎてもはや霜を通りこし、巨大な氷のかたまりに・・・。

 

さらに修理代金はメーカー保証が切れていたのにも関わらず無料。

 

同様の問題にお悩みの方は参考にしてください。

修理した機種は日立の真空チルド R-XG6200G

修理をお願いしたのは日立の冷蔵庫、2016年発売の真空チルド「R-XG6200G」です。

 

音がうるさいことを除けば、見た目、機能、収納量(615L)は文句なく、10年以上は使うつもりでマイホーム新築時に清水の舞台から飛び降りるつもりでこれを買いました。

 

それなのにたった2年でこんな状態になるとは・・・。チーン。。。

メーカーサポート窓口に電話

販売店の長期保証には入ってなかったのでメーカーサポートに直接電話。

 

「冷蔵庫を閉めているときにとつぜん異音が発生してうるさいんです」

と伝えるとすぐに

「それはお宅に訪問させていただき原因を調べさせてもらいます」

と。

 

翌日に来れるというので、善は急げと翌日にお願いしました。

 

日立のメーカーサポート窓口ですが、電話はすぐにつながるし、対応は丁寧でとても感じが良かったですよ!

お困りの方はメーカーに電話してみましょう。

*日立のメーカーサポート窓口はこちら

修理代金

メーカー修理で一番気になるのは「修理代金」ですよね。

 

メーカーサポートに電話した際の説明では、

 

・メーカー保証は1年。購入から2年経っているので基本は有料で修理となる。

・販売店の長期保証に入っていれば無償で修理できるので、長期保証に入っている場合は販売店に連絡すること。

 →長期保証は入ってませんでした・・・

・原因特定後に修理をキャンセルする場合、原因調査の出張費用(4,000円〜5,000円)がかかる

 

とのことでした。

 

しかし、結論を先に言ってしまうと、今回の修理は出張費用も含めてすべて無料で対応してくれました。

詳しくはこのあと書きますね。

異音の原因は「巨大な霜」!

ということで、翌日、日立の作業員がやって来ました。

 

担当者は冷蔵庫を開ける→閉めるをし、扉を閉めたとたんに音が鳴り出すのを確認してすぐ、

 

霜ができていて、それがファンとぶつかって異音が発生している

 

と診断。

 

交換部品を持って来ており無料で直すので作業していいか?と聞かれたので「お願いします」と答えました。

冷凍室を取り外して作業開始

さっそく冷凍室を取り外して作業開始。

日立の冷蔵庫の修理

取り外した冷凍室は作業員が持って来た巨大な保冷バッグの中に入れ、食品が溶けないように作業されていました。

 

ここからさらに奥の部品を取り外し、1つ1つドライヤーで霜を溶かしてました。

 

そして、ついに異音の原因の張本人である大物が登場!

 

こいつ↓

日立冷蔵庫の異音の原因「巨大な霜」

 

ファンの横に巨大な霜(氷)ができているのが分かりますか?

 

こいつがファンに当たって「カタカタカタ」の異音を発生していたんです!!!

 

もうね、あまりに大きな塊でビックリ!

これじゃあ冷蔵庫がいまにも壊れそうな異音が発生するわけだと納得しました。

 

作業員さんはこの霜を溶かし、ファン周りの部品を交換していました。

 

冷蔵庫の霜は使っているとどうしてもできてしまい、完全には防げないそうですが(でも2年でこんな大きな塊ができるなんて不具合なんじゃないの?!とちょっと思った)、新しく取り付けた部品は霜が溶けやすくなっているそうです。

 

と言うことで修理は無事に終了。

 

音はいまのところ静かです。

保証期間は切れていたが修理代金は無料

今回の修理、なぜか全て無料でやってくれました。

出張費用も取られていません。

 

うちの冷蔵庫は購入して2年なのでメーカー保証期間は切れているんですよね。

 

ここからは推測ですが、おそらくこの異音問題はメーカー側で把握している不具合であり、申告者には無料で修理するというフローができているのかもしれません。

(もしかすると製造年月日や購入日から無料になる機種は限定されているかも)

 

最初のサポート窓口での受け答え、作業員が交換部品を持って来てたこと、すぐに原因が分かりその場で直してくれたこと。

 

これらのスピーディーな対応を考えると、おそらく同様の問題が発生している冷蔵庫はかなりあり、メーカー側で修理フローができている感じがしましたよ。

まとめ:メーカーサポートに問い合わせよう!

メーカーサポート窓口に電話した翌日には修理が終わり、冷蔵庫は(いまのところ)とても静か!

無料で対応してもらえたのもあり、今回の対応にはとても好感が持てました。

 

異音に悩まされていた時は「もう二度と日立なんて買わない」と思ってましたが、今回の対応で「やっぱり白物家電は日立だよな」に心変わり(笑)

 

同じような問題でお悩みの方はメーカーサポート(または販売店)に電話してみるといいですよ。

 

訪問して調査してもらうのはこちらの時間が取られるし面倒だと思いますが、今回の我が家のようにすぐに直るような不具合かもしれません。

 

この記事が何かのお役に立てれば幸いです。

同じカテゴリの記事

パナソニック深型食洗機

2020/4/8

タカラスタンダードオフェリアの深型食洗機を紹介!(パナソニックNP-45RD6)

我が家のキッチンはタカラスタンダードのオフェリアです。   キッチンにはビルドインの食洗機をつけました。 パナソニックの深型(型番:NP-45RD6)です。 NP-45RD6の取扱説明書はこちら   食洗機、つけたはいいけど使ってない人もいるみたいですね。   私は食洗機が無い生活なんて考えられません!毎日必ず1回はまわします。 この深型食洗機は家族4人分の食器が1度に洗え、食器が少なめの日は小さいめの鍋、ボウル、まな板などもいれられます。 深型なので直径30cmの大皿も洗え ...

ReadMore

ルンバi7の感想・口コミ

2020/2/19

【ルンバi7 口コミ・感想】3ヶ月使ってわかったメリット・デメリットを紹介

ルンバ最上位機種i7 ルンバの最上位機種i7を購入しました! i7は現在販売しているルンバの最上位モデルです。   ルンバi7の特徴、従来機種との主なちがいはこちら。 部屋の環境を学習し、記憶 進入禁止エリアをアプリで設定できる Wi-Fiでルンバを操作できる 吸引力アップ これまでのルンバは部屋がきれいになるまで何度も往復して掃除してましたが、最新のナビシステム「iAdapt3.0」を搭載するi7は自分がどこにいるかを把握し、効率よく掃除できるようになりました。   また、iAdap ...

ReadMore

2020年賀状の料金比較

2020/4/8

料金比較あり!2020年賀状で出産報告*おしゃれデザインの印刷会社5選

今年も残すところ数ヶ月。そろそろ年賀状作成のシーズンですね。   この記事では、赤ちゃんの出産報告をかねた年賀状でおしゃれなデザインがあるおすすめ印刷会社(ネットプリント)をご紹介しています。   「10枚」「30枚」「50枚」の料金比較、「早割」もまとめているので、価格を見て決めたい人のお役にも立てると思います。   この記事を最後まで読んで、2020年の年賀状作成に活用してくださいね! 出産報告をかねた年賀状!おすすめ印刷会社 2020年の年賀状作成におすすめのネットプリ ...

ReadMore

紫竹ガーデン

2019/12/27

紫竹ガーデン「ワイルドフラワーミックスシード」を買って植えてみた

北海道帯広市にある有名な観光庭園「紫竹ガーデン」   そこのお土産人気ナンバー1をほこる「ワイルドフラワーミックスシード(種)」を買って、庭に植えてみました!   このミックスシード、パッケージに植物名の記載がないので何の種がミックスされているのかさっぱり分からないんですよね(笑)   ということで、「紫竹ガーデンのワイルドフラワーミックスシードってどんな花が咲くの?」を知りたい方は、最後まで読んで参考にしてくださいね。 紫竹ガーデン「ワイルドフラワーミックスシード」とは? ...

ReadMore

BloomeeLIFEの感想

2019/12/27

【Bloomee LIFE クーポンあり】毎週お花が届く定期便サービスを体験した感想

お花がある暮らしってあこがれませんか? お花を楽しむ余裕を持ちたくても、忙しくてそんな余裕がなく毎日がすぎていきませんか?   そんな方は必読!   毎週自宅のポストにお花が届き、手軽にお花がある暮らしをたのしめる「Bloomee LIFE」を体験してみました。 お花の定期便【Bloomee LIFE】公式ページ   いわゆる”サブスクリプションサービス”というやつで、1度契約すると自動で定期的にお花が届くサービスです。 (お花が届く間隔は「毎週」「隔週」のいずれかを選択する ...

ReadMore

ダスキンのステンレスクリーナー

2019/12/27

ステンレス製レンジフードの手あか掃除に「ダスキン ステンレスクリーナー」が使える!

最近の住宅ではオールステンレスのレンジフードが人気ですよね。   こういうやつ↓   新品の時はスタイリッシュでオシャレですが、使っていくうちに、手あか汚れに困りませんか?   そこでおすすすめなのがダスキンのステンレスクリーナー! 「洗浄」「つや出し」「保護」の3つの効果で、ステンレスの美しさが長持ち。   拭き跡や傷もつかず、これで磨けばあっという間に元どおりのピカピカなレンジフードに戻りますよ。 【ダスキン公式】ステンレスクリーナー(スプレーノズル別売) 48 ...

ReadMore

2019/12/27

日立の冷蔵庫(RXG6200G)音がうるさいのでメーカー修理。原因は巨大な霜!

  2年前(2016年秋)に買った日立の冷蔵庫の音があまりにもうるさいので、メーカー修理を依頼しました。   買ってから数ヶ月ぐらいで「音が気になるな〜」と思っていたのですが、冷蔵庫なんてそんなものかと思いスルー。   ところが異音はどんどん大きくなり、ついには「カタカタカタカター」と壊れるんじゃないかと思うぐらいの恐ろしい音を発するようになってしまいまして(恐怖)。   当時の最新機種で30万円以上した高級家電なのに、たった2年でこの状態になり、腹が立つやら悲しい ...

ReadMore

ダイソン ヘッド 分解

2020/4/8

【ダイソン】ソフトローラークリーンヘッドを分解して掃除してみた

ダイソンのコードレス掃除機を使っていると、ヘッドの汚れが気になりませんか?   我が家のダイソンは、V6 Fluffy。 ヘッドは「ソフトローラークリーンヘッド」です↓   ヘッドのなかにホコリがたまり見た目も不衛生だし、ホコリがつまった掃除機では吸引力が低下するのではと悶々としてました。   思い切ってヘッドだけ買いかえようかと思ったけど、ヘッド単体で1万円以上もする・・・。   そこで、思い切って分解してみることに。     結果、工具さえあ ...

ReadMore

2019/12/27

料金比較あり!2018年賀状で出産報告*おしゃれデザインの印刷会社7選

今年も残すところあと2ヶ月。そろそろ年賀状作成のシーズンですね。 「出産報告もかねた年賀状」で、おしゃれなデザインがあるネット印刷会社をまとめました。   「10枚」「30枚」「50枚」の料金比較もあるので、”価格重視” ”安いところがいい”という方は、目次の「料金比較」をクリックして先に価格をチェックしてみてください。 また、早く発注することで安くなる「早割」の情報もまとめてますので、合わせて確認してくださいね。 ふみいろ年賀状 ・年賀状のデザインは1000種類以上!おしゃれなデザインが多い ...

ReadMore

オートアルバム

2019/12/27

オートアルバムを口コミ*ズボラさんにおすすめの写真整理術「数百枚の写真を一気に整理」

かれこれ5年以上前から愛用しているフォトブックサービス「オートアルバム」 これ、ほんとうにオススメなんです。   特に「ズボラ」な方に(笑)   大量の写真をポチッとアップロードするだけで、あとは自動で写真を時系列に並べかえてくれアルバムが完成します。   1冊に最大1600枚の写真が収められるので、写真をピックアップするときも枚数を気にせず残したいものをバンバン選ぶことができます。   口コミでも「とにかく大量の写真を手間ひまかけずに一気にアルバムにできるのがいい ...

ReadMore

2019/12/27

タイガー 圧力IH炊飯ジャーが壊れたのでメーカー修理に出してみた

2014年に買ったタイガーの圧力IH炊飯ジャー(JPB-A)が突然壊れてしまいました。   いつも通りご飯をセットし炊飯開始をしたのですが、炊いてる途中でお亡くなりになってしまったようで。 蓋を開けてみたら、芯が残ったままのお米が。。。   電源コードを抜いてしばらく経ってから差してみてもウンともすんとも言わず・・・   まだ買って2年ちょっとしか経っておらず、確か当時10万円ぐらいした炊飯器。 壊れるには早すぎる!!!   仕方なく、メーカーの問い合わせ窓口に電話 ...

ReadMore

名古屋モザイク ニューヨーカーグラス

2020/3/17

洗面所のタイルに名古屋モザイク「ニューヨーカーグラス」を採用!色別の施工例を紹介

我が家の洗面所タイル「ニューヨーカーグラス」 先日キッチンのタイル選びについて書きましたが、今回は洗面所のタイル選びです。   *キッチンのタイル選びの記事はこちら↓   結論から言うと、名古屋モザイクのニューヨーカーグラス、色はゴールド系のWZ-T2151Pに決めました。   記事のトップにある写真が完成した我が家の洗面所です。   名古屋モザイクのカタログを見たりオープンハウスなどでいろいろ見て決めました。 この記事では、ニューヨーカーグラスについて情報収集した ...

ReadMore

タカラスタンダード オフェリア キッチン 北欧風 ナチュラル

2020/5/22

タカラスタンダードオフェリアのキッチン紹介&ネット上の口コミ評判を2年使った私が検証!

タカラスタンダード「オフェリア」のキッチン   タカラスタンダード「オフェリア」の口コミや評判が知りたい。 無骨でださいイメージなのがネックで悩んでる。   タカラスタンダードのオフェリアを検討中で、上のような思いをお持ちの方はいませんか?   我が家は他社のキッチンをみることもなく、建築会社が提案してきた「タカラスタンダードのオフェリア」をそのまま採用しました(笑)   この記事で分かること タカラスタンダードオフェリアの特徴 オフェリアを2年使った感想、不満な点 ...

ReadMore

サブウェイタイル 名古屋モザイク アドヴァン メトロ サテリッティ

2019/12/27

キッチンのサブウェイタイル選び「名古屋モザイク サテリッティ」「アドヴァン メトロ」を比較してみた

(左上:名古屋モザイク サテリッティ VO-F6001) (左下:名古屋モザイク サテリッティ VO-F6011) (右上:アドヴァン メトロⅡホワイトテーパー) (左上:アドヴァン メトロⅡアイボリーテーパー) ******* ただいまマイホーム建築中。   キッチンの壁をタイル張りにしようと思い、まずは理想のイメージをネットで検索。   我が家は壁付けキッチンでシンクのところに大きな窓をつける予定ですが、こんな感じのサブウェイタイルがいいなと思いタイル探しをはじめました。↓ この記 ...

ReadMore

ニトリ すべりにくいアーチ型ハンガー

2019/12/27

クローゼットのハンガーをニトリに統一。美しさと収納力アップで快適に!

  クローゼットのハンガーって何を使ってますか?   クリーニング屋でもらったプラスチックハンガー 針金でできたワイヤーハンガー スーツ買ったときに付いてきた分厚いハンガー   わざわざ買わなくても必要な数はあるからと、いろんな種類のハンガーをテキトーに使っていませんか?   実は、それ、収納量も見た目もとっても損してますよ!   と、エラそうなこと書いてますが、ついこの前まで我が家もハンガーなんてほとんど買ったことがなく、ありもので間にあわせてました(汗 ...

ReadMore

100均 飾りつけ 誕生日 クリスマス

2019/12/27

センス無しでも大丈夫!簡単でかわいい誕生日・クリスマスの飾りつけ

100円均一のアイテムでクリスマスにお部屋の飾りつけをしました。   面倒くさがりだし、センスもないし、お部屋の飾りつけって今まで興味なしでした(笑)   でも、子どもも物心がついてきたし楽しい雰囲気を作ったら喜びそうだなと思い、重い腰をあげて今回はじめてやってみることに。   やってみたら意外と簡単で楽しかったですよ! 100円均一の風船とペーパーアイテムを使用 使用したのはセリアで買った以下のもの。   ・クリスマスカラーの風船(赤・白・緑) ・ペーパーポンポン ...

ReadMore




おすすめコンテンツ

-住まい生活, 家・家電

© 2020 チアフルマザー